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2016-10-08

更新第10章

简介

每一年,只有最优秀的学生才能进入沃顿商学院,成为川普和巴菲特的校友。而戴蒙德教授的谈判课,连续13年都是沃顿商学院最抢手的课程。 在这本具有革命性意义的书中,通过对这3万多人的谈判案例进行研究,加上40余年来在自己职业生涯中的体验和感悟,戴蒙德教授总结出了一套具体详细、实践性强、效果更好的谈判技巧。本书以该课程为基础,介绍了一整套极其有效、适用于任何人和任何情境的谈判技巧:孩子和工作、旅行和购物、商场、政坛、人际关系、文化差异、爱人和伴侣、竞争对手等。戴蒙德教授强调,无论是要求店家折价100元,还是要求厂商降价1万元,所使用的谈判工具都是一样的。意思就是,当你学会了谈判,在生活各方面你都能争取更多!他所教过的3万个学生都获得了他的真传,在各行各业如鱼得水,享受梦寐以求的人生。 本书的几乎每一页都是对传统观点的挑战。有时候,与实现“双赢”相比,以今天的失利换取明天更大的利益要更加明智。戴蒙德警告说,运用权势往往会招致报复、伤害双方关系、令对方失去信任。退出谈判以示抗议永远不及深入了解对方的观点并解决问题可取。并非一切谈判都以金钱为核心,各种无形之物,如尊重对方,往往会令你获得更为丰厚的回报。即使是最强硬的谈判者,只要将其公开宣称的准则加诸其自身,他们就会气焰顿失、心悦诚服。 “争取更多”的关键是:针对每一具体情景选择适当的谈判技巧、懂得随机应变、更深入地了解对方。除非通过学习,否则本书所介绍的这些策略都是隐而不见的。一旦为你所见,它们就会始终为你所用,助你获得更多利益。维修人员没有完成林家明公寓里的维修工作。不过,如果经理办公室接到了客户愤怒的 投诉,维修人员的确会对此作出回应。所以,林家明对经理说:“对那些最不愿意投诉的居 民给予最少的关注,您认为这公平吗?”家明,现在是一家新加坡银行的主任,用自己清晰 合理的表达方式一下子指出了对方的不当行为。维修人员还不到4个小时就赶到了。 当你做错事的时候,有人企图强迫你为此付出过巨大的代价吗?在此,你也可以运用合 理得体的表达方式的技巧。从本质上讲,他们因你行为不当而向你“索要过多”也属于行为不 当。在这种情况下,你可以问:“那么,你利用这一点要伤害我到什么程度才够呢? ”这会让 对方换个角度来看问题。

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